IT機器の移設・設置
機器の運搬、配置換え、オフィス移転を承ります。サーバー、ラック、ネットワーク機器の設置まで行い、すぐ使える状態でお渡しします。
インフラの計画とコンサルティング
現在のITインフラの状態を評価し、ITILと業界標準に沿った改善計画を設計します
Cloud & Data Center
AWS、Azure、GCP、および社内データセンターのインフラを管理・監視し、安全に保ちます
DevOps & VDI
CI/CD、Infrastructure as Code、仮想デスクトップ（VDI）を構築し、チームが安全に業務を続けられるようにします
ITSupportThailand AIアシスタント
24時間365日、すぐに回答します
サービス ITインフラ
コンサルティング、実装、運用管理により、事業の継続性を高めます
ITSUPPORTTHAILANDは、継続的なインフラ運用、常時監視、迅速な問題解決により、貴社のITインフラの信頼性を確保します。あわせて、IT環境の変更についても計画、実施、管理を担い、事業の継続を支えます。
選ばれる理由 — ITSUPPORTTHAILAND
- IT分野で30年以上の実績
- ITSM分野で11年以上の実績
- 6つのゴールドコンピテンシーを取得したMicrosoftパートナー。Datacenter、Data Platform、Messagingなどインフラ分野の認定を含みます。
- Microsoft Silver Cloud Platform の認定を保有
- IoTとビッグデータの分野でAWSと連携
- AWS Certified Solution Architect、Red Hat Certified System Administrator（RHCSA）、Microsoft Certified Professional（MCP）、AWS Certified SysOps Administrator（SOA）の認定を持つ専門チーム
- 業種ごとの事情を踏まえ、お客様それぞれに合わせた進め方
- 明快な価格と、柔軟なSLA
ITインフラサービス ITSUPPORTTHAILAND がご提供します
ITSUPPORTTHAILANDは、次の領域を中心に包括的なITインフラサービスをご提供します:
計画
ITインフラのワークロード配置を設計します
運用
ITインフラとその構成要素を運用します
構築・移行
デジタル基盤とクラウド環境を構築・移行します
最適化
ITインフラのワークロードを最適化します
インフラサービス — 組織全体を対象に
ITSUPPORTTHAILANDは、コンサルティングと運用管理を通じて、さまざまなITインフラの課題に対応します。対象はクラウド、データセンター、仮想デスクトップ基盤、および次の手法の適用まで及びます: DevOps
ITインフラのコンサルティング
現在のITインフラの状態を把握し、その性能をさらに高めるIT戦略の策定と実現をご支援します。ITSUPPORTTHAILANDのコンサルティングには次が含まれます:
- 該当する業界基準（HIPAA、PCI DSS、GDPRなど）に照らしたITインフラ全体の監査
- ITILの原則に基づくインフラ運用プロセスの分析と、さらなる最適化
- ITインフラの性能を高めるための詳細な計画の設計
- 運用上の問題とデータ保護のリスクを特定し、その解消方法を定めること
- インフラ運用の技能を高めるための、従業員向けの助言と研修
ITインフラの運用管理
ITインフラの運用管理としては、次のサービスをご提供します:
ITインフラの管理運営
ITSMで培った長年の経験をもとに、ネットワーク、WindowsおよびLinuxサーバー、データベース、ハードウェアとソフトウェアの稼働状態を維持します。業務の生産性を高い水準に保ち、システムの停止時間を減らします。
ITインフラの監視
System Center Configuration Manager（Windowsサーバー向け）やAnsible（WindowsとLinuxの両方）といったツールを使いこなす担当チームが、性能やセキュリティの問題を、従業員や社外の利用者が気づく前に検知して抑えます。これにより利用者の満足度を高い水準に保てます。
ITインフラの障害対応
ITSUPPORTTHAILANDのチームが、インフラの規模調整、稼働時間、リソース使用量、保存容量など、幅広い問題の解消に備えて待機します。
ITインフラの発展
IT環境に必要な変更について、小規模なものから重要なものまで、全体の責任を負って進めます。IDS/IPS、DLP、SIEMなど適切な対策の導入によるデータ保護の強化や、停止時間を最小限に抑えたクラウドへのワークロード移行などが該当します。
インフラサービス — クラウド
現在の事業上のご要望と要件を踏まえ、AWS、Azure、Google Cloud（GCP）などクラウド基盤に関する幅広い知見を活かして、ITSUPPORTTHAILANDのチームがクラウドに特化したサービスをご提供します。
クラウドインフラのコンサルティング
認定資格を持つクラウドアーキテクトのチームが、クラウド戦略を全体の事業戦略へ組み込む適切な方法をご提案します。事業のクラウド移行を確実に進めるための専門的な助言に加え、業務を加速するために社内で活用できるクラウドサービスを広げるご支援も行います。
クラウドインフラの運用管理
ITSUPPORTTHAILANDのクラウド管理者が、クラウド上のITインフラの構築と保守を行います。運用管理では次を重視します:
- クラウド上のITインフラを適切に構成すること
- AWS、Azureおよびその他クラウドサービスの設定と最適化
- 利用者が気づく前に問題を検知するための、クラウドインフラの継続的な監視
- ご要望に応じた変更と拡張の計画と実施
- 他社が管理するアプリケーションが関わる場合は、当該ベンダーと連携します。必要に応じてDevOpsの手法を用います。
- 請求の一本化（AWSの利用料と当社のクラウドサービス料をまとめて1通の請求書に）
クラウドインフラの監視
クラウドインフラの運用をすべて外部に委託する必要がない場合は、監視のみを継続してお引き受けします。リソース使用量やネットワーク性能など、クラウド環境で生じる運用上の問題を速やかに検知し、優先順位を付けます。停止時間を避けながら高い水準の監視を行うため、ZabbixやNagiosなどのツールを適切に構成しています。
クラウドインフラのセキュリティ
Data Platform、Datacenter、Messagingの認定を持つGold Microsoft Business Partnerとして、またSecurity Operations & ResponseのIBM Business Partnerとして、ITSUPPORTTHAILANDはクラウドインフラ全体のセキュリティ管理と脅威対策を、次の方法で担保します:
- クラウド上のITインフラを適切に構成すること
- クラウド環境の防御状態を継続的に確認し、インフラ内で生じた不審な動きを速やかにご報告すること
- 想定されるリスクと実際に発生したリスクの両方に備えた対応手順の策定
- クラウド環境から取得したデータとイベントログの分析による、不審な動きの特定とセキュリティ侵害の防止
- 特定したセキュリティ上の問題の解消と、クラウドインフラの安全性の回復
- 必要に応じたセキュリティ方針の適用による、クラウドインフラの各種基準（PCI DSS、HIPAAなど）への適合
クラウドへの移行
ITSUPPORTTHAILANDのチームが、社内ITインフラのクラウドへの移行を全面的に実施します。移行中の停止時間は最小限に抑えます。ITインフラを仮想環境へ円滑に移すことで、柔軟性と拡張性を高めながら運用費を下げられます。数多くのクラウド基盤を扱ってきた経験をもとに、機動力のあるクラウドインフラの構築をご支援します。
サービス — データセンター
ITSUPPORTTHAILANDのインフラチームは、幅広いデータセンターサービスの経験を持ちます。社内設置型、クラウド型、ハイブリッド型のいずれについても、運用、保守、監視を担います。
データセンターの運用管理
当社のデータセンター専門家が、データセンターの処理能力を事業の要件に合わせ、運用上の不足を埋めます。スケジュール管理、監視、アプリケーション配信といった日常的な作業を自動化し、性能を高めます。ITSUPPORTTHAILANDのデータセンター運用管理サービスには次が含まれます:
- サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、その他データセンター構成要素の適切な設置と設定
- データセンターの作業手順の管理
- 必要に応じた構成要素の撤去または追加
- 停止時間を最小限に抑えた、社内データセンターのクラウドへの移行
- ご要望に応じた構成要素（サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、ソフトウェア）の定期的な更新管理
- データセンター全体での適切な負荷分散とデータ配置の管理
- System Center Data Protection Manager（DPM）およびVeeam Backup & Replicationを用いた、データセンターのセキュリティ確保と定期的なバックアップの実施
- データ消失を避けるための災害復旧計画の設計
- コンピュータ、ストレージ、ネットワーク機器、ソフトウェアなど、構成要素の完全な可視化
データセンターの監視
データセンター運用のすべてを委託されない場合は、監視のみを別途お引き受けします。社内設置型、クラウド型、ハイブリッド型を問わずインフラ全体を見守り、継続的な監視と詳細な状態把握をご提供します。ZabbixやNagiosなどの自動監視ツールを使用します。ITSUPPORTTHAILANDがご用意するのは:
- Windows・Linuxサーバーおよびコンピュータの継続的な監視による、正常動作の確認と計画外停止の回避
- データセンターの稼働状況の確認と、予期せぬ停止による業務中断を避けるための問題の予測および迅速な対処
サービス — DevOps
継続的インテグレーションと継続的デリバリー（CI/CD）、Infrastructure as Code（IaC）といったDevOpsの手法を取り入れ、開発チームと運用チームの取り組みを一つにまとめます。ITSMとDevOpsの実務経験を持つITSUPPORTTHAILANDの技術チームが、インフラ全体の運用、刷新、保守を加速します。
DevOpsのコンサルティング
DevOpsを次の目的にどう活かすか、ITSUPPORTTHAILANDがご相談に応じます:
- IaCの活用により、新規のソフトウェア開発案件に向けたインフラ調達を自動化し、短期間で行うこと
- 開発環境と試験環境を本番に合わせ、構成の食い違いと本番での不具合を防ぐこと
- CI/CDと自動リリース（ARA）の手法により、インフラの変更、ソフトウェアの更新、不具合の修正を速めること
DevOpsの導入
事業上のご要望と要件を踏まえ、DevOpsを確実に導入することを目的として、一貫したサービスをご提供します。当社は次を行います:
- DevOps導入に向けた包括的な方針の策定
- コンテナ（Kubernetes、Ansible）、CI/CD（GoCD、Jenkins）、IT自動化（Terraform、Chef）、アプリケーション監視（Prometheus、Zabbix）の各ツールの導入と設定
- 停止期間を避けるかたちでのDevOps案件の立ち上げと、目標を達成されるまでの導入後支援
仮想デスクトップ基盤（VDI）サービス: コンサルティング、導入、サポート
仮想デスクトップについて、コンサルティング、導入、サポートの経験をご提供します。データは従業員の端末ではなくデータセンターに保管されるため社内情報の保護が大きく高まり、どの端末からでも快適かつ安全に遠隔勤務できるため生産性も向上します。当社の専門家は次をご支援できます:
- 組織面と運用面の要件を総合的に評価し、デスクトップ仮想化の適切な進め方を定めること
- 仮想デスクトップ内のデータとアプリケーションの一元管理と、運用の簡素化
- 利用者の生産性の向上
- 社内外の利用者への、中央管理された持ち運び可能なデスクトップの提供
- 集約による仮想デスクトップの安全性の強化
- 定期的なバックアップによる社内データの完全性の確保
- Microsoft Virtual Desktop、Citrix XenDesktop、VMware Horizon Viewなど、お使いの仮想化基盤を問わず、VDIの性能に関する問題を速やかに解消すること
よくあるご質問
オフィス移転のIT準備はどのくらい前から必要ですか？
移転の少なくとも4〜6週間前から計画を始めることをおすすめします。新拠点のインターネット回線の手配が最も時間を要するためです。あわせて配線図の設計と運搬日程の調整も行います。
移転中、システムはどのくらい止まりますか？
停止時間を最小限に抑える計画を立てます。新オフィスのネットワークを先に構築しておき、機器の運搬は休業日に行うため、従業員は翌営業日から業務を再開できます。通常、停止は1日を超えません。
サーバーや重要機器の運搬は安全ですか？
機器を取り外す前に、データのバックアップと設定情報の記録をすべて行います。緩衝材付きの梱包を用い、経験のあるチームが運搬します。移転先での設置後は全システムの動作を試験し、検収書類をお渡しします。
設置作業にはどこまで含まれますか？
IT機器用のLAN配線と電源配線、ラック、スイッチ、アクセスポイント、ファイアウォール、サーバー、プリンター、各席のパソコンの設置が含まれます。設定まで行い、すぐ使える状態でお渡しします。
見積前の現地調査はありますか？
ございます。担当者が現地を調査し、配線距離を測り、電源の位置と配線経路を確認します。そのうえで配線図と、作業量を明記したお見積りを作成します。現場での追加費用が生じないようにするためです。
インターネット事業者との調整もお願いできますか？
承ります。新規回線の手配、既存回線の移設、接続機器の設定一式に加え、実測速度が契約内容どおりかの確認まで行います。
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