บริการ IT Outsource

เหมาะกับองค์กรที่ยังไม่คุ้มค่าจะจ้างทีมไอทีประจำเต็มรูปแบบ องค์กรที่มีพนักงานไอทีน้อยและต้องการตัวช่วย รวมถึงองค์กรที่ต้องการลดภาระงานดูแลระบบเพื่อให้ทีมภายในไปโฟกัสงานหลักของธุรกิจ

ครอบคลุมการดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง ระบบเครือข่ายและ Firewall เซิร์ฟเวอร์ ระบบอีเมล การสำรองข้อมูล การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งาน และการซัพพอร์ตผู้ใช้งานรายวัน ขอบเขตที่แน่นอนระบุเป็นเอกสารแนบท้ายสัญญา

ทำได้ตามเงื่อนไขการบอกเลิกที่ระบุในสัญญา โดยทั่วไปแจ้งล่วงหน้า 30 วัน เราจะส่งมอบเอกสารระบบ รหัสผ่าน และข้อมูลคอนฟิกทั้งหมดคืนให้องค์กร เพื่อให้เปลี่ยนผ่านไปทีมใหม่ได้ราบรื่น

วัดจากตัวชี้วัดใน SLA เช่น เวลาตอบกลับครั้งแรก เวลาปิดงาน จำนวนงานค้าง และอัตราการเกิดปัญหาซ้ำ เราจัดทำรายงานสรุปให้ผู้บริหารตามรอบ พร้อมข้อเสนอแนะการปรับปรุงระบบในระยะถัดไป

ทีมงานทุกคนลงนามข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) การเข้าถึงระบบทำผ่านบัญชีที่ระบุตัวตนได้และมีการบันทึก Log ทุกครั้ง สิทธิ์การเข้าถึงกำหนดเท่าที่จำเป็นต่อการทำงาน และเพิกถอนทันทีเมื่อสิ้นสุดสัญญา

ปกติใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ ประกอบด้วยการสำรวจระบบปัจจุบัน จัดทำทะเบียนอุปกรณ์ ตั้งค่าเครื่องมือเฝ้าระวังและระบบ Ticket แล้วจึงเริ่มให้บริการตามสัญญา โดยไม่กระทบการทำงานประจำวัน