الخدمات التعهيد IT Outsource

الشركات التي لم تبلغ بعد حجمًا يبرر فريقًا تقنيًا داخليًا كاملًا، والشركات ذات الفريق التقني الصغير الذي يحتاج مساندة، والشركات التي تريد تسليم إدارة الأنظمة ليتفرغ موظفوها للعمل الأساسي.

الحواسيب والملحقات، والشبكات وجدران الحماية، والخوادم، والبريد، والنسخ الاحتياطي، وإدارة صلاحيات المستخدمين، ودعم المستخدمين اليومي. ويُحدد النطاق الدقيق في ملحق مرفق بالعقد.

نعم، وفق شروط الإنهاء في العقد — عادة بإشعار مدته 30 يومًا. نسلّم جميع وثائق الأنظمة وكلمات المرور وتفاصيل التهيئة ليكون الانتقال إلى فريق جديد سلسًا.

وفق مؤشرات اتفاقية مستوى الخدمة — زمن أول استجابة، وزمن الحل، والتذاكر المفتوحة، ومعدل تكرار المشكلات. نرسل للإدارة تقارير ملخصة دورية مع توصيات للفترة التالية.

يوقّع كل عضو في الفريق اتفاقية عدم إفصاح. يتم الوصول إلى الأنظمة بحسابات محددة الهوية ويُسجَّل في كل مرة. تقتصر الصلاحيات على ما يتطلبه العمل وتُلغى فور انتهاء العقد.

عادة 1–2 أسبوع: معاينة أنظمتك الحالية، وبناء سجل المعدات، وإعداد المراقبة ونظام التذاكر، ثم بدء الخدمة المتعاقد عليها — دون أي تأثير على العمل اليومي.