บริการ IT Support องค์กร ดูแลระบบไอทีครบวงจร

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสแบบฟรีช่วยป้องกันไวรัสพื้นฐานได้ แต่มักไม่มีระบบป้องกัน Ransomware การกรองเว็บอันตราย และไม่มีคอนโซลจัดการรวมศูนย์ สำหรับองค์กรเราแนะนำโซลูชันที่มีลิขสิทธิ์ ซึ่งผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบสถานะเครื่องทุกเครื่อง สั่งอัปเดต และดูรายงานการโจมตีได้จากที่เดียว

สัญญามาตรฐานของเราเป็นแบบรายปี และมีแบบรายเดือนสำหรับองค์กรที่ต้องการทดลองใช้บริการก่อน ทุกสัญญาระบุขอบเขตงาน จำนวนครั้งการเข้า Onsite และเวลาตอบสนองไว้ชัดเจน สามารถปรับจำนวนเครื่องที่ดูแลได้ระหว่างสัญญา

Managed IT Services คือการที่เราเข้ามารับผิดชอบดูแลระบบไอทีขององค์กรแทนทั้งหมด ทั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ ระบบเครือข่าย การสำรองข้อมูล และความปลอดภัย ในรูปแบบค่าบริการคงที่รายเดือน โดยมีทีมวิศวกรเฝ้าระวังและแก้ปัญหาให้ก่อนที่ระบบจะหยุดทำงาน

ค่าบริการคิดตามจำนวนเครื่องและอุปกรณ์ที่ดูแล รวมถึงระดับ SLA ที่เลือก ราคาครอบคลุมการซัพพอร์ตทั้ง Remote และ Onsite ตามจำนวนครั้งในสัญญา ค่าอุปกรณ์และลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์คิดแยกตามจริง ติดต่อ +66 2 120 1414 เพื่อขอใบเสนอราคาตามขนาดองค์กรของคุณ

Cloud Backup คือการสำรองข้อมูลจากเครื่องและเซิร์ฟเวอร์ขึ้นไปเก็บบนศูนย์ข้อมูลภายนอกโดยอัตโนมัติตามรอบเวลาที่กำหนด ข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ ทำให้กู้คืนได้แม้อุปกรณ์ในสำนักงานเสียหาย ถูกขโมย หรือถูก Ransomware โจมตี

เราทำงานร่วมกับทีมไอทีภายในได้ โดยรับงานส่วนที่ใช้เวลามาก เช่น การซัพพอร์ตผู้ใช้งานรายวัน การดูแลเซิร์ฟเวอร์ หรือการเฝ้าระวังระบบนอกเวลาทำการ เพื่อให้ทีมภายในมีเวลาไปโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์ รูปแบบความร่วมมือกำหนดได้ตามที่ตกลงในสัญญา

บันทึกข้อความ Error ที่ปรากฏบนหน้าจอ จดเวลาที่เริ่มเกิดปัญหา ตรวจสอบว่าเกิดกับเครื่องเดียวหรือหลายเครื่อง และลองรีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้ง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานวินิจฉัยได้เร็วขึ้นมาก จากนั้นแจ้งเราได้ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ Line

ค่าบริการแบบคงที่ทำให้งบประมาณไอทีคาดการณ์ได้ ไม่มีค่าใช้จ่ายพุ่งสูงเวลาระบบล่ม และเนื่องจากเราเน้นการดูแลเชิงป้องกัน ปัญหาใหญ่จึงเกิดน้อยลง องค์กรยังประหยัดค่าจ้างพนักงานไอทีประจำ พร้อมได้ทีมวิศวกรหลายความเชี่ยวชาญในราคาเดียว

เวลาตอบสนองระบุไว้ใน SLA ของแต่ละสัญญา โดยทั่วไปปัญหาที่ทำให้งานหยุดทั้งองค์กรจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง ปัญหาระดับผู้ใช้งานรายบุคคลภายในครึ่งวันทำการ และกว่า 90% ของปัญหาแก้ไขได้ผ่านระบบ Remote Support โดยไม่ต้องรอช่าง

เราดูแล Windows, macOS, Windows Server, Linux, ระบบเครือข่ายและ Firewall, อุปกรณ์ NAS, ระบบอีเมลทั้ง Microsoft 365 และ Google Workspace รวมถึงระบบคลาวด์บน AWS และ Azure ทั้งอุปกรณ์เดิมที่องค์กรมีอยู่และอุปกรณ์ที่จัดหาใหม่