FAQs

ITSupportThailand berspesialisasi dalam menyediakan IT Support dan IT Helpdesk layanan serta produk untuk usaha kecil dan pengguna rumahan. Struktur perusahaan kami yang unik bertujuan memberikan layanan terbaik dan paling fleksibel di industri. Kami tidak hanya mengunjungi rumah atau tempat usaha Anda, tetapi juga dapat memberikan dukungan instan dengan teknologi jarak jauh kami.

Layanan kami mulai dari dukungan dan perbaikan satu kali, solusi IT khusus, hingga kontrak layanan berkelanjutan. Produk kami mulai dari sistem kantor lengkap dengan server berjaringan hingga barang kecil seperti memori dan kabel.

Kami memahami bahwa Anda ingin teknologi Anda "langsung berfungsi", sehingga Anda atau bisnis Anda dapat memanfaatkannya tanpa mengkhawatirkan detail teknis. Seluruh layanan kami didasarkan pada prinsip ini. Kami bertanggung jawab penuh atas kelancaran komputer Anda, sehingga Anda tidak perlu repot.

Alasan-alasan lebih spesifik untuk memilih kami terlalu banyak untuk dicantumkan di sini. Untuk mengetahui lebih lanjut, hubungi kami di +66 2 120 1414 dan beri tahu apakah Anda pengguna bisnis atau rumahan.

ITSupportThailand menawarkan beragam layanan untuk usaha kecil dan pengguna rumahan. Secara singkat, layanan ini meliputi:

• Penanganan Masalah & Perbaikan
• Upgrade
• Instalasi & Penyiapan Perangkat Lunak
• Kontrak Layanan dan Penyiapan PC Baru
• Pemeliharaan Preventif
• Instalasi Broadband
• Jaringan, Internet & Perlindungan Virus
• Backup & Pemulihan Data
• Konsultasi dan Saran Independen
• Rekomendasi & Penyediaan Perangkat Keras
• VoIP (Panggilan Telepon Internet Gratis)

Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian layanan kami.

Ya. Kami bangga menawarkan produk dan layanan komputer terbaik untuk SEMUA pengguna komputer rumahan. Baik Anda profesional yang bekerja dari rumah atau menggunakan PC untuk hiburan dan perbankan/belanja online, kami siap membantu.

Ya. Kami menyediakan berbagai produk dan layanan khusus untuk usaha kecil. Termasuk dukungan darurat satu kali, kontrak layanan berkelanjutan, pemeriksaan sistem komputer, serta desain, instalasi, dan konfigurasi sistem kantor lengkap.

Selain itu, tidak seperti kebanyakan perusahaan layanan komputer, kami tidak melayani seluruh pasar bisnis; kami hanya bekerja dengan perusahaan kecil (biasanya kurang dari 100 pengguna), sehingga Anda tidak akan merasa dinomorduakan sementara pelanggan besar dilayani. Anda selalu mendapat layanan personal dan fleksibel yang Anda butuhkan.

Kami tahu cara kerja usaha kecil dan apa yang penting bagi mereka: layanan cepat, efisien, dan sepadan dengan biayanya. Karena itu seluruh penawaran kami dibangun berdasarkan kebutuhan ini.

Tidak ada ruginya menghubungi kami di +66 2 120 1414 untuk melihat bagaimana kami dapat membantu Anda memaksimalkan sistem komputer Anda.

Ya. Kami menawarkan berbagai perjanjian layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan semua orang, dari pengguna rumahan dengan satu PC hingga usaha kecil yang menjalankan server dan sejumlah PC berjaringan. Semuanya memberikan akses ke saluran bantuan telepon, respons jarak jauh instan, dan sejumlah kunjungan on-site (tergantung tingkat yang dipilih), dan tidak ada yang mengikat Anda untuk jangka waktu tertentu. Mulai dari di bawah 1.000 THB per bulan, semuanya sangat sepadan dan memberi Anda ketenangan penuh.

Tentu, jika kami bisa menjawabnya dengan akurat di sini, pekerjaan kami akan jauh lebih mudah. Meskipun kami tidak bisa memberi tahu apa masalahnya, kami dapat menyarankan beberapa hal sederhana sebelum Anda menghubungi kami. Namun perlu diingat, jika Anda tidak yakin dengan apa yang dilakukan, beberapa langkah ini dapat menyebabkan kerusakan lebih lanjut, jadi berhati-hatilah atau langsung hubungi kami.

• PC mati total — periksa apakah ada aliran listrik. Colokkan perangkat lain ke stopkontak yang sama dan lihat apakah berfungsi. Jika laptop Anda menggunakan baterai, colokkan ke stopkontak. Periksa sekring di steker atau gunakan kabel daya lain, dan hindari kabel ekstensi dengan mencolokkan komputer langsung ke stopkontak.
• Keyboard tidak berfungsi — restart PC untuk memastikan tidak ada program yang macet sehingga keyboard tampak mati. Pinjam keyboard lain untuk melihat apakah ada perbedaan.
• Layar mati — periksa kabel daya dan stopkontak tempat monitor dicolokkan. Pinjam monitor lain untuk melihat apakah berfungsi. Anda juga bisa melakukannya pada laptop, untuk memastikan apakah masalahnya di layar atau di perangkat keras yang terhubung ke layar.
• Koneksi internet Anda sering terputus atau lambat — biasanya disebabkan masalah modem atau, lebih mungkin, gangguan sementara dari penyedia layanan internet Anda. Sebaiknya tunggu beberapa jam dan coba lagi, lalu hubungi ISP Anda.
• PC Anda berperilaku aneh seperti restart sendiri, berjalan sangat lambat, atau memunculkan jendela atau program yang tidak Anda minta — dalam hal ini PC Anda kemungkinan terinfeksi virus komputer dan Anda mungkin membutuhkan bantuan kami untuk menghapusnya dan mengamankan PC di masa mendatang.

Jika tips di atas belum menunjukkan penyebab yang jelas, hubungi kami sekarang di +66 2 120 1414 atau minta Instant Remote Support kami, yang memungkinkan kami memperbaiki masalah dalam hitungan menit tanpa perlu datang.

Tergantung beberapa faktor, seperti apakah Anda memiliki kontrak layanan, apakah kunjungan untuk menilai kebutuhan tertentu, atau untuk panggilan dukungan satu kali.

Instant Remote Support kami mulai dari 1.000 THB saja. Tidak berhasil diperbaiki, tidak ada biaya.

Kontrak Layanan kami mulai dari 500 THB per bulan per PC.

Kunjungan on-site kami mulai dari 1.000 THB untuk jam pertama dan 500 THB untuk jam berikutnya, tetapi total biaya tergantung jenis kunjungan dan waktu yang dibutuhkan. Kami selalu memberikan perkiraan sebelum Anda setuju. Kami menerapkan kebijakan Tidak Berhasil Tidak Bayar dan biaya maksimal 2 jam untuk setiap masalah bagi pengguna rumahan, sehingga biaya tidak akan membengkak.

Tidak. Kami tidak menagih waktu perjalanan — hanya waktu yang digunakan engineer untuk mengerjakan komputer Anda. Dan ingat, perangkat lunak manajemen jarak jauh kami mungkin membuat kami tidak perlu datang sama sekali. Salah satu engineer kami mungkin dapat menyelesaikan masalah Anda sekarang juga dengan masuk ke PC Anda, tentu dengan izin Anda.

Selama komputer Anda masih dapat mengakses internet, kami berpotensi menyelesaikan masalah dalam beberapa menit ke depan. Teknologi kami memungkinkan perbaikan lebih dari 90% masalah komputer dari jarak jauh. Sepenuhnya aman dan membuat banyak masalah dapat diperbaiki tanpa Anda harus menunggu teknisi datang.

Jika Anda tidak dapat mengakses internet, atau masalahnya berupa kerusakan fisik perangkat keras, kami dapat mengatur salah satu engineer untuk mengunjungi rumah atau tempat usaha Anda, sering kali dalam beberapa jam.

Ya. Anda dapat menghubungi kami saat membutuhkan, atau mengambil salah satu perjanjian layanan kami yang mencakup pemeriksaan tahunan. Kami menawarkan perjanjian terpisah untuk pengguna rumahan dan pengguna bisnis.

Selama PC Anda memenuhi standar minimum dasar tertentu, kami dengan senang hati mendukungnya. Umumnya, jika komputer tidak memenuhi standar minimum kami, sebaiknya diganti, karena suku cadang akan sulit dicari dan perangkat lunaknya tidak lagi didukung produsen. Jika demikian, kami dapat memberi saran sistem baru yang paling sesuai kebutuhan Anda. Kami tidak akan pernah mencoba menjual sesuatu yang tidak Anda butuhkan.

Ya. Semua engineer kami dapat memberi saran produk lalu mengirimkannya ke rumah atau tempat usaha Anda. Pada dasarnya kami dapat menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk komputer rumah atau kantor, termasuk instalasi, penyiapan, dan dukungan berkelanjutan.

Ya. Kami juga menilai spesifikasi komputer Anda saat ini terhadap kebutuhan, merekomendasikan upgrade yang tepat, menyediakan semua suku cadang yang diperlukan, serta melakukan seluruh instalasi dan penyiapan.

Kami menerima tunai, cek, kartu kredit, kartu debit, dan transfer bank.

Kami dapat menyediakan layanan Instant Remote Support di mana pun Anda berada di dunia, jadi lokasi tidak menjadi masalah. Untuk dukungan on-site, kami beroperasi di seluruh Bangkok dan provinsi sekitarnya, dan secara rutin menambah engineer di lokasi baru. Untuk mengetahui apakah kami melayani wilayah Anda, hubungi kami di +66 2 120 1414, isi formulir kontak, atau kirim email.

Meskipun kami tidak dapat menjawab setiap pertanyaan teknis secara online, engineer kami dengan senang hati memberi informasi selama panggilan dukungan atau saat berkunjung. Hubungi +66 2 120 1414 untuk berbicara dengan engineer.

Jam resmi kami pukul 9.00 hingga 18.00, Senin sampai Jumat, meskipun jika Anda mengirim email atau meninggalkan pesan untuk masalah mendesak, kami akan berusaha merespons bahkan di luar jam tersebut.

Ya. Kami tidak hanya meng-upgrade komputer Anda, tetapi jika Anda mau, kami akan menilai spesifikasi komputer terhadap kebutuhan Anda, merekomendasikan upgrade yang tepat, menyediakan semua suku cadang, serta melakukan seluruh instalasi dan penyiapan.

Tidak. Kami tidak menagih waktu perjalanan — hanya waktu yang digunakan engineer untuk mengerjakan komputer Anda. Perangkat lunak manajemen jarak jauh kami sering kali membuat kami tidak perlu datang sama sekali.