الدعم الفني للمؤسسات — إدارة تقنية متكاملة

تتعامل البرامج المجانية مع الفيروسات الأساسية، لكنها غالبًا تفتقر للحماية من برامج الفدية وتصفية المواقع الضارة ولوحة إدارة مركزية. للشركات نوصي بحل مرخص، يتيح للمسؤول التحقق من حالة كل جهاز ودفع التحديثات ومراجعة تقارير الهجمات من مكان واحد.

عقدنا القياسي سنوي، مع خيار شهري للشركات التي تريد تجربة الخدمة أولًا. يحدد كل عقد نطاق العمل وعدد الزيارات الميدانية وأوقات الاستجابة. ويمكن تعديل عدد الأجهزة المشمولة خلال العقد.

تعني الخدمات المُدارة أننا نتولى إدارة بيئة تقنية المعلومات لديك بالكامل — الحواسيب والخوادم والشبكات والنسخ الاحتياطي والأمان — مقابل رسوم شهرية ثابتة، مع فريق مهندسين يراقب ويصلح قبل توقف الأنظمة.

يعتمد السعر على عدد الأجهزة والمعدات المشمولة، إضافة إلى مستوى الخدمة الذي تختاره. ويشمل الدعم عن بُعد وعدد الزيارات الميدانية المحدد في العقد. تُحتسب تراخيص الأجهزة والبرامج بشكل منفصل بسعر التكلفة. اتصل على +66 2 120 1414 للحصول على عرض سعر حسب حجمك.

ينسخ النسخ الاحتياطي السحابي البيانات من أجهزتك وخوادمك إلى مركز بيانات خارجي تلقائيًا وفق جدول محدد. تُشفَّر البيانات أثناء النقل والتخزين، فيمكن استعادتها حتى لو تلفت معدات المكتب أو سُرقت أو أصابتها برامج الفدية.

نعمل جنبًا إلى جنب مع الفرق الداخلية، ونتولى الأعمال المستهلكة للوقت — دعم المستخدمين اليومي، وإدارة الخوادم، والمراقبة خارج ساعات العمل — ليتفرغ فريقك للعمل الاستراتيجي. يُتفق على تقسيم العمل في العقد.

دوّن أي رسالة خطأ على الشاشة، ووقت بدء المشكلة، وما إذا كانت تؤثر على جهاز واحد أو عدة أجهزة. جرّب إعادة التشغيل مرة. هذه المعلومات تسرّع التشخيص كثيرًا. ثم تواصل معنا بالهاتف أو البريد أو LINE.

تجعل الرسوم الثابتة ميزانية التقنية متوقعة، دون قفزات عند تعطل شيء. ولأننا نركز على الصيانة الوقائية، تصبح المشكلات الكبيرة أندر. كما تتجنب تكلفة موظفي تقنية دائمين وتحصل على فريق مهندسين بتخصصات متعددة بسعر واحد.

تُحدد أوقات الاستجابة في اتفاقية مستوى الخدمة لكل عقد. كقاعدة، يُرد على المشكلات التي توقف الشركة كلها خلال ساعة، ومشكلات المستخدم الفردي خلال نصف يوم عمل. وتُحل أكثر من 90% عن بُعد، دون انتظار مهندس.

نغطي Windows وmacOS وWindows Server وLinux، والشبكات وجدران الحماية، وأجهزة NAS، والبريد على Microsoft 365 وGoogle Workspace، والسحابة على AWS وAzure — معداتك الحالية وأي معدات جديدة نوردها.